.svg){kind=icon}
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
интернет-магазина BIOKEDR.BY для физических лиц
(редакция от 05.05.2020)
- Термины и определения
Используемые в тексте оферты термины следует трактовать согласно настоящему разделу. При отсутствии термина с определением в настоящем разделе термины трактуются согласно законодательству Республики Беларусь.
- 1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Биокедр», юридический адрес: 220034, г. Минск, ул. Чапаева, д. 3, каб. 322.
- 2. Покупатель - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия данной Оферты, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- 3. Стороны – термин, применяющийся при совместном упоминании Продавца и Покупателя в тексте данной оферты.
- 4. Интернет-магазин– интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу biokedr.by, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.
- 5. Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в интернете по адресу: biokedr.by, включая поддомены, а также программное обеспечение, представленное на интернет-сайте.
- 6. Товар — натуральная и экологичная продукция, произведенная на основе очищенной от смолы и измельченной шишки Дальневосточного кедра, представленная в каталоге на Сайте.
- 7. Заказ — сформированный на Сайте Покупателем запрос на покупку Товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, содержащий сведения о количестве, ассортименте и комплектности Товара.
- Общие положения.
2.1. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом розничной купли-продажи через Интернет-магазин в соответствии с п. 2 ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь от 07.12.1998 №218-З (далее – ГК) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц (далее — «Оферта»).
2.2. Продавец предлагает Покупателю оформить Заказ на Сайте biokedr.by на изложенных ниже условиях (далее – Условия продажи товаров).
2.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными в данной Оферте, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.
2.4. К возникнувшим в результате акцепта Покупателем данной Оферты отношениям между Продавцом и Покупателем применяются требования ГК, Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам», Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 г. № 26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи.
2.5. Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты по своему усмотрению, в связи с чем Покупатель на момент оформления Заказа обязуется учитывать возможные изменения. Изменения вступают в силу с момента их опубликования Продавцом на Сайте.
2.6. Договор розничной купли-продажи (далее – «Договор») считается заключенным с момента сообщения Покупателем Продавцу по телефону +375447301301 или в электронной форме о намерении приобрести Товар, размещенный на Сайте.
- Предмет Оферты
3.1. Предметом данной Оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта магазина. В случае нарушения Покупателем данного условия он лишается прав, предоставленных ему Законом «О защите прав потребителей». Данная Оферта распространяется на все Товары и услуги, представленные на сайте biokedr.by, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта магазина.
- Товар и порядок оформления Заказа
4.1. Продавец обеспечивает наличие Товаров, представленных на Сайте. Если Товар отсутствует в наличии у Продавца, он недоступен на Сайте, в таком случае кнопка «В корзину» становится неактивной. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров в наличии у Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя электронным письмом по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком по телефону. В случае частичной либо полной аннуляции предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.2. Фотографии, сопровождающие Товар, являются простыми иллюстрациями к Товару и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и(или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на Сайте способами.
4.3. Заказ Покупателя оформляется через Сайт. Для оформления Заказа Покупатель должен выполнить следующие действия: добавить Товар «В корзину» на Сайте, заполнить форму (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, способ доставки, способ оплаты) и нажать на кнопку «Подтвердить заказ». После выполнения вышеперечисленных действий Заказ считается оформленным.
4.4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю направляется автоматическое письмо на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. При необходимости Продавец уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки Заказа по электронной почте и (или) телефону.
- Доставка товара
5.1. Способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки Товара, реализуемого Продавцом, указаны на странице оформления Заказа. Конкретные сроки доставки могут быть дополнительно согласованы Сторонами при подтверждении Заказа.
5.2. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки, Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем после оформления Заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Дата доставки зависит от наличия Товара на складе Продавца и времени, необходимого для обработки Заказа и доставки Товара. Помимо того, дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте не ограничена.
5.5. Стоимость доставки за пределы Республики Беларусь зависит от тарифов курьерских служб и веса Заказа.Стоимость доставки за пределы Республики Беларусь сообщается Покупателю индивидуально и осуществляется только по полной предоплате Заказа.
5.6. Покупатель может уточнить у Продавца дату, время и при необходимости маршрут доставки у Продавца.
5.7. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной с моментапередачи Товара Покупателю. Право собственности (ст. 224 ГК), бремя содержания (ст. 211 ГК), а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара (ст. 212 ГК) переходят к Покупателю с момента вручения ему Товара.
5.8. Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее – «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, Получателем, Заказ может быть вручен третьему лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
5.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа, курьер вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.10. В случае недоставки заказанного Товара, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки в полном объеме после получения от курьерской службы подтверждения утраты Заказа.
5.11. При принятии Товара от курьера Покупатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, проверить срок службы Товара, целостность упаковки.
5.12. Проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида.
5.13. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в квитанции о доставке либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в случае отсутствия полной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено.
5.14. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, отличие доставленного Товара от образца, с которым Покупатель ознакомился, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.15. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
5.16. Время нахождения представителя курьерской компании, доставляющего товар, реализуемый Продавцом, по адресу Покупателя ограничено 15 минутами.
5.17. Осуществление доставки – это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара.
- Оплата товара
6.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием Товара на Сайте Онлайн-гипермаркета на странице товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
6.2. При неверном указании цены Товара на Сайте, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным. Если аннулированным оказался уже оплаченный Заказ, то Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте Интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.
6.4. Оплата Товара Покупателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «оплата» на Сайте Интернет-магазина.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указываются на Сайте и могут быть изменены в одностороннем порядке.
- Особенности оплаты с помощью банковских карточек.
7.1. В соответствии с Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 №34 «Об утверждении Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками» операции с использованием банковской карточки совершаются держателем карточки либо уполномоченным им лицом.
7.2. Авторизация операций по банковским карточкам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.3. Во избежание неправомерного использования банковских карточек при оплате Товара, Продавец проверяет Заказы, предоплаченные банковской карточкой. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карточки Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.
- Возврат товара и денежных средств.
8.1. Возврат товара надлежащего качества.
8.1.1. Товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным Постановлением Совета Министров «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
8.2.1. Товар ненадлежащего качества – это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара – это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора.
8.2.2. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
8.2.3. Внешний вид, количество, ассортимент и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.11 данной Оферты.
8.2.4. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
8.2.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона «О защите прав потребителей».
8.2.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара по заявлению Покупателя, теми же способами, которыми производилась оплата
- Гарантии и ответственность.
9.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Товара, приобретенного на Сайте.
9.2. Продавец не несет ответственность за последствия, возникшие в результате использования Покупателем Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.
9.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. При этом лицом, ответственным за исполнение договора, остается Продавец. Все права и обязанности перед Покупателем по договору возникают непосредственно у Продавца.
9.4. Продавец не отвечает за убытки, возникшие у Покупателя в результате:
— предоставления недостоверной информации при оформлении Заказа, в том числе неправильного указания идентификационных сведений;
— неправомерных действий третьих лиц.
9.5. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.7. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 9.6 настоящей Оферты, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9.8. В случае необоснованного отказа от приобретения товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю.
- Конфиденциальность и защита персональных данных.
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Республики Беларусь от 10.11.2008 № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации».
10.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель указывает следующие персональные данные: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
10.3. Продавец использует персональные данные Покупателя:
— для регистрации Покупателя на Сайте;
— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
— для оценки и анализа работы Сайта;
— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.4. Продавец не несет ответственность за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.5. В целях улучшения качества обслуживания Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
- Заключительные положения
11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте либо иным доступным способом.
11.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться разрешить путем переговоров. При недостижении соглашения между сторонами спор будет передан на рассмотрение в суд Республики Беларусь.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
11.5. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.
11.6. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно (частично или полностью) недоступны по причине проведения профилактических или иных работ либо по иным причинам технического характера.
- Реквизиты Продавца:
- ООО «Биокедр»
- Юридический адрес: 220034, г. Минск, ул. Чапаева, д. 3, каб. 322
- Почтовый адрес: 220034, г. Минск, ул. Чапаева, д. 3, каб. 322
- УНП: 193520169